以下に定める魔法のバースデーケーキの掟を必ずお読みください。
すべてご了承いただいたうえで、ページ下部にあるフォームのバナーからご注文・お問い合わせをお願いいたします。
オーダーケーキのお届け日
◆お届け日時をご指定いただけますが、ご希望のお届け日の2週間前までにご注文ください。
ご注文が集中して、ご希望のお届け日に間に合わないことがございます。
余裕を持ったお早めのご注文をお願いいたします。
★お届け日まで2週間を切っていない場合でも、ご予約がいっぱいの場合は、お断りのご連絡をメールでお送りいたします。
★お届け日まで2週間を切っていても、制作が間に合う場合は、特急料金2,200円の加算でご注文を承る旨をメールでご連絡いたします。
※特急料金加算がすべてのお届けをお約束するものではございません。
※お急ぎの際にお電話でお問い合わせいただきましても、パティシエとのスケジュール調整に時間がかかりますので、即時にお答えできかねますことをご了承くださいませ。
オーダーケーキの内容
◆弊社のオーダーケーキは、3D超立体ケーキ・似顔絵ケーキ・立体ケーキと、大きく3つのカテゴリーに分けてご注文を承っております。
専任のパティシエがそれぞれのケーキを担当して制作いたします。
ご希望内容によっては、カテゴリーが変わる場合がございます。
ご希望内容が、ご指定カテゴリーとは違う場合は、メールで詳細内容をご案内いたします。
◆フォームには画像を3枚まで添付できますので、ご希望のケーキに必要な資料として画像添付をご利用くださいませ。
追加画像はメールに添付してお送りくださいませ。
→a@mahou-birthdaycake.jp
◆お作りできるケーキのサイズは最小21cm（7号）から最大30cm（10号）までです。
◆ご希望のケーキによっては、最小21cmサイズでの制作が難しい場合がございます。
制作可能なサイズ、もしくは別の制作方法をご提案いたしますので、ご検討くださいませ。
◆ケーキは冷凍状態で配送いたします。
配送時に破損しやすい造形など、制作が難しい場合もございます。
安定させた形でのデザインをご提案させていただくこともございます。
◆お一つずつ、手作りするオーダーメイドケーキのため、色の濃淡や色調、素材感、形、細かい細工部分など、お客様のご希望とは異なるイメージに仕上がる場合がございます。
これをご了承いただける場合にのみご注文を承ります。
◆出来上がったケーキを事前に写真等でご確認いただくことはできません。
完成予想図やデザイン図などの作成はしておりません。
サイトに掲載しているケーキをご参照いただけましたら幸いでございます。
ご不明な点はお問い合わせくださいませ。
オーダーケーキの使用素材
◆ケーキはアレルギー物質を含む食品を使用しております。
小麦・卵・乳製品・ナッツ・フルーツやそれ以外の食品でもアレルギーのある方のご利用はお控えください。
◆ケーキに飾るフルーツは、時期により種類が変わります。
フルーツの飾りは、有りと無しからお選びいただけますが、種類のご指定はできません。
使用不可のフルーツはご希望欄にお書きください。
◆ケーキの中味はショートケーキタイプかチョコレートケーキタイプの2種類からお選びいただけます。
それ以外のチーズケーキやアイスケーキなどはお作りできません。
※ほとんどの場合、ケーキには生クリームを使用しております。（チョコレートケーキタイプをお選びいただいた場合でも表面などには生クリームを使用します。）
生クリーム不使用のケーキ制作を承ることはできません。
※チョコレートケーキタイプをお選びの場合
①ケーキ表面の色が薄い色や明るい色のときは、スポンジ生地のチョコレート色が響かないよう白っぽいスポンジ生地を使用することがございます。
②スポンジ生地の間に挟むチョコレートクリームの色が表面のクリームと混じって色がくすまないように、若干少なめにし、はみ出ることがないよう薄く塗り広げます。
これは、ケーキの綺麗な仕上がりのためのパティシエの工夫であり、ショートケーキタイプと間違えているのではございませんことをご留意くださいませ。
料金・支払・キャンセル他
◆ケーキ代金は、カテゴリーとサイズごとに基本料金を定めておりますので、目安としてご確認ください。
お作りするケーキによっては加算料金がかかる場合がございます。
◆ケーキ代金の他に送料がかかります。
送料は全国一律2200円です。
◆お支払い方法は、銀行振込とクレジットカード決済（PayPal）からお選びください。
銀行振込の場合は振込手数料が、クレジットカード決済の場合はPayPal手数料がかかります。
◆ご注文後に代金とお支払い方法、お支払い期限をご連絡いたします。
期限までにご入金の確認ができない場合、ご注文は取り消しとさせていただきます。
◆オーダーメイドケーキのため、ご注文ご確定後にはお客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
しかしながら、やむをえない事情と弊社が判断した場合には、キャンセル料金のお支払いを条件としてキャンセルを受け付けます。
キャンセル料金は、
注文から３日以上経過して到着日の11日前までは送料を除いた代金の40％
到着日の10日前以降は送料を除いた代金の100％となります。
※お支払いいただいた金額からキャンセル料金を差し引いた残金を、クレジットカード決済の場合でも銀行振り込みにてご返金いたしますので、振込先お口座をお知らせくださいませ。
振込手数料はお客さまでご負担願います。
◆ご注文いただいたケーキは、弊社サイトやブログ、SNS等でご紹介させていただく場合がございます。
個人が特定される情報は掲載いたしませんが、ケーキのご紹介がNGの場合はフォームのご希望欄にその旨お書き添えくださいませ。
◆お電話でのご注文、お問い合わせは受け付けておりません。
お電話でのご注文は、お届け先などの聞き間違い・聞き漏らしが起きるなど、ご迷惑をおかけしてしまいますので、承ることができません。
お電話でのお問い合わせは、画像資料などを含めた必要な情報が不足したり、パティシエとの調整が必要な場合が多く、即時に確実なお答えができませんので、お問い合わせフォームをご利用ください。
ご注文後のお届け日時などのご変更等につきましてもご連絡はメールでお願いします。
→a@mahou-birthdaycake.jp
オーダーケーキの配送
◆ケーキはヤマト運輸のクール冷凍便を利用し、冷凍状態でお届けします。
厳重な品質管理と丁寧な取り扱いに徹しておりますが、輸送中の振動などにより、多少のズレ、ひび割れ、フルーツなどの転落、クリームの付着などが生じる場合がございます。
これらを許容して下さる方に限り、ご注文を承ります。
届いたらすぐにケーキをお検め下さい。
◆ケーキに問題が無い場合は、ケーキ箱に入れたまま、冷蔵庫で8～10時間以上かけて解凍後にお召し上がりください。
常温で解凍させますと、表面に結露を生じ、色がにじみ、風味を損なう恐れがございますので、必ず冷蔵庫で解凍させてください。
解凍後は、お早めにお召し上がりくださいませ。
◆大幅な破損や、冷凍のケーキが溶けてしまっている場合は、
①下記電話番号へ、破損や解凍状態などについてただちにご連絡ください。
→電話 080-5607-7556（吉松）
②破損や溶けた状態を写した写真をメール添付で早急にお送りください。
→メール a@mahou-birthdaycake.jp
③全額返金か、同じケーキの再発送のうち、どちらかをお選びください。（ケーキ再発送をお選びの場合、早急に制作してお送りいたしますが、数日かかります。）
※ケーキ到着から24時間経過後の補償はできません。
ケーキがお届け時間に届かない場合
◆早急にご連絡くださいませ。
→電話 080-5607-7556（吉松）
◆特にお届け時間最終の【19時から21時】をご指定の場合、21時以降はヤマト運輸と電話がつながらず、その日のうちに対処することができません。
なるべく最終よりひとつ前の【18時から20時】をご指定いただくことをお勧めします。
※大雪や大雨・台風・地震などによる自然災害の影響、渋滞や欠航など交通事情悪化の影響により、ご指定の日時に届かない場合もございます。
配送が滞った状況が把握でき次第、お電話やメールでご連絡いたしますが、遅延遅配の可能性がございますことをご理解ご了承くださいますようお願いいたします。
出来上がったときの状態で、ご希望の日時に無事にお届けできるよう万全を期しておりますが、輸送中の予期せぬ破損事故・紛失事故・配送困難事案が全く起きないことをお約束することはできません。
破損の可能性・遅延遅配の可能性があることを、十分にご理解ご了承いただいた上で、ご注文くださいますようお願いいたします。
お問合せ前にご確認下さい
◆ご注文フォームからご注文をいただいた方から優先的に対応をさせていただいております。
◆お問合せフォームからのお問合せや、メールでのお問い合わせは、お答えに時間がかかる場合がございますことをご了承くださいませ。
◆お問合せフォームからお問合せいただいただけでは、ご注文とはなりません。
◆お問合せ後にご注文いただく場合でも、ご注文フォームからのご入力が必要となります。
◆お電話でお尋ねいただいた場合でも、そのままご注文を承ることが出来ませんので、ご注文フォームからのご入力送信をご案内しております。
◆オーダーメイドケーキのサイズごとのお値段の目安を、今一度ご確認くださいませ。
※上記内容を十分にご留意いただいた上でお問合せいただきますようお願いいたします。
これら魔法のバースデーケーキの掟は予告なく変更させていただくことがございます。
お客さまのあたたかいご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
すべてご了承頂けましたら下記のご注文お問合わせフォームへお進みください。
